Garantie, Algemene voorwaarden Computertotaalshop

Computertotaalshop garandeert dat er voor alle door haar geleverde artikelen een garantietermijn geldt van 24 maanden, zelfs als de fabrikant een kortere garantietermijn opgeeft. De factuurdatum geldt als begindatum van de garantie. Indien de hierboven genoemde garantie van toepassing is en het artikel een gebrek vertoont, zijn wij verplicht om binnen redelijke tijd, nadat u het gebrek heeft gemeld en het artikel met kopie-factuur (na overleg met de Computertotaalshop) heeft toegezonden, het artikel te repareren of het te vervangen. De garantie vervalt, indien de koper de schade veroorzaakt door een onjuiste behandeling van het artikel, hetgeen ter beoordeling van de Computertotaalshop is (zie algemene voorwaarden art. 8). Indien het artikel ouder is dan 1 jaar en de Computertotaalshop kan het artikel niet meer repareren of heeft het desbetreffende artikel niet meer op voorraad, dan biedt de Computertotaalshop de mogelijkheid om het vervangende artikel tegen 50% van de kostprijs aan te schaffen, ofwel 50% van het aankoopbedrag retour te ontvangen.

Deze garantie is niet van toepassing indien:

het artikel of apparaat bij retourzending onvoldoende wordt beschermd tegen transportschade
u wijzigingen aan het artikel of apparaat heeft aangebracht
sprake is van gebreken die ontstaan zijn door foutief of onoordeelkundig gebruik, zoals het niet in acht nemen van de bijbehorende gebruiksaanwijzing
het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid
sprake is van een van buiten komend onheil, zoals blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen enz.
de Computertotaalshop niet (tijdig) in de gelegenheid is gesteld voor onderzoek van de klacht en het eventueel herstellen van het gebrek.

De Computertotaalshop garandeert de kwaliteit van de door haar geleverde artikelen gedurende vierentwintig maanden na aflevering.

Garantie-aanspraken kunnen alleen binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek via de email bij de Computertotaalshop worden ingediend en wel met een korte omschrijving van het gebrek en onder toezending van een kopie van de factuur. Mocht er na een onderzoek producten bij zitten die niet afkomstig zijn van de Computertotaalshop, dan zal de Computertotaalshop alle kosten verhalen op de klant zelf, als er na een productonderzoek bij de Computertotaalshop uit komen dat de storing/defect niet aan het product heeft gelegen maar aan de gebruiker dan zal de Computertotaalshop alle gemaakte kosten verhalen op de klant zelf.

Alle producten of onderdelen daarvan die achterblijven van/na garantiewerk of garantie retourzendingen die niet meer terug gaan naar klant blijven eigendom van de Computertotaalshop, Alle producten die niet betaald zijn blijven eigendom van de Computertotaalshop. Alle producten die geleverd zijn volgens overeenkomst maar nog niet voldaan inmiddels een betaling blijven eigendom van de Computertotaalshop.

Meer info over garantie, verzendingen, voorwaarden etc

Algemene voorwaarden Computertotaalshop

1. Algemeen

1.1	Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, actie's, producten van de Computertotaalshop en op alle (met afnemers van producten van de Computertotaalshop) gesloten overeenkomsten.

1.2	Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden uitgesloten.

2. Bestellen & tot stand komen overeenkomst

2.1	Alle uitingen van Computertotaalshop op de website of in catalogi gelden als een uitnodiging tot het doen van een aanbod.

2.2	Bestellingen kunnen met een volledig ingevulde bestelkaart in de kassa met uw meest recente straatadres, naam, postcode, de juiste bestelnummers en aantallen te bestellen artikelen), alleen via de websites in de kassa van de Computertotaalshop of via de email met toestemming worden geplaatst. Via de email bestellen is meestal als de kassa in storing valt, of u bent een bedrijf, overheid, winkel etc, en zou meer informatie, offerte willen aanvragen van een product.

2.3	De Computertotaalshop behoudt zich het recht voor bestellingen onder een minimum bestelbedrag te weigeren dan wel voor deze bestellingen een toeslag te rekenen. Voorts kunnen aan de acceptatie van bestellingen voorwaarden worden verbonden zoals vooruitbetaling.

2.4	Indien acceptatie van een bestelling van een bepaald artikel om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt te zijn, zal de Computertotaalshop in overleg met de afnemer trachten een qua prijs en kwaliteit vergelijkbaar artikel te leveren. De bestelling zal na overeenstemming in aangepaste vorm worden geaccepteerd.

2.5	De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Computertotaalshop de bestelling heeft geaccepteerd.

3. Prijzen

3.1	De prijzen op de websites van de Computertotaalshop zijn de actuele prijzen. De prijzen in mailingen kunnen daarvan afwijken vanwege prijswijzigingen die na het drukken/maken van de mailingen zijn doorgevoerd.

3.2	Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen is de Computertotaalshop bevoegd de prijzen en de verdere voorwaarden te wijzigen.

3.3	Alle prijzen zijn inclusief kosten van verpakking en BTW, exclusief kosten van vervoer, verzending en wettelijke bijdragen tenzij anders vermeld staat. Per bestelling wordt, afhankelijk van de wijze van betaling, éénmalig in de kassa de bijdrage in de verzendkosten in rekening gebracht.

3.4	De Computertotaalshop is ook na het tot stand komen van de overeenkomst bevoegd wijzigingen in het tarief van de omzetbelasting en eventuele andere belastingen en/of heffingen door te berekenen.

4. Levering

4.1	De Computertotaalshop bepaalt de wijze van vervoer en de vervoerder. Indien de afnemer bijzondere vervoerswensen heeft, komen de extra kosten voor zijn rekening. Alle bestellingen worden op het opgegeven afhaalpunt of straatadres van de afnemer afgeleverd.

4.2	De Computertotaalshop levert de bestelling met bekwame spoed af. Bij vertraging in de aflevering van de hele bestelling of een deel daarvan verzendt de Computertotaalshop uiterlijk binnen drie weken na de acceptatie van de bestelling een bericht. Afnemer heeft dan het recht om uiterlijk binnen zeven dagen na ontvangst van het vertragingsbericht de bestelling, voor zover vertraagd, zonder kosten te annuleren.

4.3	De Computertotaalshop behoudt zich het recht voor de bestelling in gedeelten af te leveren. Aan deelleveringen of nalevering zijn geen extra kosten verbonden.

4.4	Ondanks alle zorgvuldigheid die wij bij bestellingen in acht nemen, kan het voorkomen dat een bestelling niet of onvolledig wordt geleverd. De afnemer is gehouden dit binnen 7 dagen na ontvangst van de artikelen te melden. Alsdan wordt de levering eventueel op kosten van de Computertotaalshop aangevuld of opnieuw gedaan.

5. Betaling

5.1	Betaling geschiedt per voorruit betalen via bank, giro, online bankieren of onder rembours op nader op de websites en in de catalogi uiteengezette voorwaarden.

5.2	Indien is overeengekomen dat op rekening wordt betaald, geldt een (fatale) betalingstermijn van 8 dagen na factuurdatum.

5.3	In daartoe aanleiding gevende gevallen behoudt de Computertotaalshop zich het recht voor een voorgestelde betaalwijze niet te aanvaarden. In dat geval wordt dat meegedeeld en wordt de bestelling na vooruitbetaling toegezonden.

5.4	Verrekening met vorderingen op de Computertotaalshop of opschorting is niet toegestaan tenzij zulks alsnog schriftelijk wordt overeengekomen.

5.5	Vooruitbetaling kan slechts per bank of giro.

5.6	Na overschrijding van een betalingstermijn is de afnemer de wettelijke rente en alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van € 100,- verschuldigd. De Computertotaalshop kan dan nakoming van haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst bij brief ontbinden.

6. Eigendomsvoorbehoud

6.1	Afgeleverde artikelen blijven eigendom van de Computertotaalshop, totdat aan alle (betalings) verplichtingen is voldaan. Dit geldt voor alle verplichtingen waarvoor de wet het maken van een eigendomsvoorbehoud toelaat.

6.2	De Computertotaalshop is onherroepelijk gemachtigd zonder dat ingebrekestelling is vereist de artikelen die het eigendom van de Computertotaalshop zijn gebleven terug te (laten) nemen.

7. Retourrecht

7.1	De afnemer heeft het recht door de Computertotaalshop geleverde artikelen binnen 7 werkdagen na ontvangst te retourneren in originele verpakking, onder toezending van een kopie van de betreffende factuur en vermelding van de reden van retourzending en toestemming van de Computertotaalshop via de email.

7.2	Indien de artikelen ongebruikt zijn en tijdig en correct gemeld zijn via de email en later goed zijn geretourneerd, voldoet de Computertotaalshop de betaalde prijs, met uitzondering van de verzendkosten van de zending, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na retourontvangst van de artikelen.

7.3	Wanneer de door de Computertotaalshop afgeleverde artikelen niet binnen de "zichttermijn" van artikel 7.1 zijn teruggezonden, gelden de zaken als geaccepteerd.

7.4	Van het retourrecht zijn uitgesloten: audio- en videocassettes; batterijen en accu´s; boeken, waarbij de verpakking is geopend; (artikelen met) software, waarbij de verpakking is geopend; diskettes, CD´s, MD´s en DVD´s; cartridges; laptops; PC´s, PDA´s; reeds ingebouwde drives en kaarten in PC´s (zoals CD-drives en videokaarten); mobiele telefoons; beltegoed kaarten; blaasinstrumenten, waarbij de verpakking is geopend; satellietontvangers met smartcard, waarbij de smartcard is geactiveerd; gezondheidsartikelen (zoals thermometers, inhalers, gehoorapparatuur), waarbij de verpakking is geopend; lampen, halfgeleiders of overeenkomstige zaken; opgebouwde bouwcomponenten en delen, die reeds opgebouwd waren; bijzondere bestellingen, zoals bestellingen van reserve-onderdelen en inbouw navigatiesystemen.

7.5	Een retourzending kan alleen worden verricht door middel van de door de Computertotaalshop aangeboden retourservice via de email met toestemming om retour te mogen verzenden.

8. Garantie

8.1	De Computertotaalshop garandeert de kwaliteit van de door haar geleverde artikelen gedurende vierentwintig maanden na aflevering.

8.2	Garantie-aanspraken kunnen alleen binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek via de emai bij de Computertotaalshop worden ingediend en wel met een korte omschrijving van het gebrek en onder toezending van een kopie van de factuur.

8.3	Deze garantie houdt in dat indien aan de in 8.2 gestelde voorwaarden is voldaan, de Computertotaalshop het artikel kosteloos repareert of vervangt (ter keuze van de Computertotaalshop). Deze garantie omvat echter geen bijkomende kosten, zoals van in het kader van de reparatie of vervanging getroffen noodzakelijke (bouwkundige e.d.) voorzieningen. Indien het artikel ouder is dan 1 jaar en de Computertotaalshop kan het artikel niet meer repareren of heeft het desbetreffende artikel niet meer op voorraad, dan biedt de Computertotaalshop de mogelijkheid om het vervangende artikel tegen 50% van de kostprijs aan te schaffen, ofwel 50% van het aankoopbedrag retour te ontvangen.

8.4	Deze garantie is niet van toepassing indien: het artikel of apparaat bij terugzending onvoldoende wordt beschermd tegen transportschade; wijzigingen aan het artikel of apparaat zijn aangebracht; sprake is van gebreken die ontstaan zijn door foutief of onoordeelkundig gebruik, zoals het niet in acht nemen van de bijbehorende gebruiksaanwijzing; het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid; sprake is van een van buiten komend onheil, zoals blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen enz.; De Computertotaalshop niet (tijdig) in de gelegenheid is gesteld voor onderzoek van de klacht en het eventueel herstellen van het gebrek.

9. Persoonsgegevens

9.1	Persoonlijke gegevens worden in het klantensysteem van de Computertotaalshop opgeslagen om de bestellingen te verwerken. Daarnaast gebruikt de Computertotaalshop de gegevens voor interne marketingdoeleinden, zoals bijvoorbeeld het toesturen van catalogi. De Computertotaalshop hanteert bij het gebruik van persoonlijke gegevens de desbetreffende wetgeving en de richtlijnen van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.

9.2	Wanneer de Computertotaalshop gegevens aan derden verstrekt voor het uitvoeren van taken in het kader van onder 9.1 beschreven werkzaamheden blijft de privacy gewaarborgd.

10. Aansprakelijkheid

10.1	De aansprakelijkheid van de Computertotaalshop met betrekking tot de verkoop en levering van artikelen is uitdrukkelijk beperkt tot de onder artikel 8 geregelde garantie.

10.2	De Computertotaalshop is niet aansprakelijk voor door haar verstrekte (technische) adviezen, druk- en zetfouten in catalogi, door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens en niet voorzienbare en redelijkerwijs niet controleerbare slechte kwaliteit van de producten.

10.3	Voor het overige is iedere aansprakelijkheid van de Computertotaalshop beperkt tot het daadwerkelijk betaalde bedrag van de terzake verzonden factuur.

11. Informatievoorziening

11.1	Uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst worden deze algemene voorwaarden door de Computertotaalshop al dan niet elektronisch aan de afnemer aangeboden. De afnemer is zelf verantwoordelijk voor het desgewenst uitprinten of opslaan van de voorwaarden.

11.2	De Computertotaalshop stelt op haar website de volgende informatie beschikbaar: de belangrijkste kenmerken van de producten, waaronder de prijs de wijze en kosten van aflevering en betaling

11.3	Indien afnemer de overeenkomst wenst te ontbinden of vernietigen op grond van het feit dat de Computertotaalshop niet zou voldoen aan wettelijke informatieplichten, dient dit recht te worden uitgeoefend binnen 14 werkdagen na acceptatie van de bestelling.

12. Geschillen

12.1	Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

12.2	Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt te zijn, heeft de Nederlandse rechter rechtsmacht en is de rechter in het arrondissement waar de Computertotaalshop is gevestigd bevoegd, tenzij de Computertotaalshop voor de rechter van uw woon- respectievelijk vestigingsplaats kiest.

Last updated: 09-02-2008